La Agencia aprueba un nuevo sistema de mediación para agilizar las reclamaciones de protección de datos en materia de comunicaciones electrónicas, especialmente
especialmente indicado para las compañías de telefonía.
El código de conducta regula un procedimiento de mediación con el objetivo de que las dos partes, ciudadanos y entidades adheridas al código, alcancen un acuerdo sin tener que recurrir, si así lo decide el usuario, a un procedimiento administrativo o judicial para resolver su reclamación.
Las empresas que promueven el presente Código (en adelante, las “Empresas promotoras”) son las siguientes: Orange Espagne, S.A.U., Orange España Virtual, S.L., Telefónica de España, S.A.U., Telefónica Móviles España, S.A.U., Vodafone España, S.A.U., Vodafone ONO, S.A.U., Xfera Móviles, S.A.U. Euskaltel, S.A.U., R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. y Pepemobile,S.L.
Se trata de un comprimo que no solo mejora la imagen de las grandes telecos, sino que ayuda en caso de conflicto al consumidor afectado.
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